Aral

Vorsicht, unfreundlich und keine Kundenorientierung! Nach einem langen Tag mit einem ziemlich dreckigen Auto wollte ich den Schmutz loswerden. Hinter der Tankstelle parkte ich mein Auto ordnungsgemäß und überprüfte, ob die Reinigungsanlage mit Hochdruckreiniger in Betrieb war. Nachdem ich Geld eingeworfen hatte, startete die Maschine, doch der Hochdruckreiniger funktionierte nicht wie erwartet – es kam lediglich ein schwacher Strahl. Ich wandte mich daraufhin direkt an das Personal, um den Defekt zu melden. Eine Mitarbeiterin, etwa 1,85 bis 1,90 Meter groß, reagierte mit dem Hinweis: "Schauen Sie mal nach draußen." Offenbar sollte das bedeuten, dass der Hochdruckreiniger bei schlechtem Wetter (es waren etwa 2 Grad Celsius) nicht funktioniert. Ich fragte sie, wie Kunden das wissen sollen, da es keinerlei Hinweisschilder gibt, die darauf hinweisen, dass der Hochdruckreiniger bei bestimmten Wetterbedingungen außer Betrieb ist. Statt einer hilfreichen Antwort bekam ich weitere unfreundliche Bemerkungen – unter anderem von einer zweiten Mitarbeiterin. "Nutzen Sie doch einfach die Waschanlage wenn Sie ein sauberes Auto haben wollen.", hieß es. Nach 21 Jahren war das mein letzter ...Mehr bei golocal