Aral

Mein jüngster Besuch beim Hermes-Paketshop in der Aral Tankstelle in Uhingen war leider eine sehr frustrierende Erfahrung, die ich nicht so schnell vergessen werde. Obwohl ich normalerweise keine Probleme mit Paketshops habe, war dieser Besuch besonders enttäuschend. Der Hauptgrund für meine Unzufriedenheit war die Paketannahme. Als ich versuchte, ein Paket abzugeben, wurde ich mit einer Gleichgültigkeit konfrontiert, die ich in einem Kundenservice-Bereich noch nie erlebt habe. Das Personal schien überfordert und uninteressiert, mir bei der einfachen Aufgabe der Paketabgabe zu helfen. Darüber hinaus war die Organisation im Paketshop-Bereich mangelhaft. Pakete waren unordentlich gestapelt, und es schien keine klare Systematik zu geben, was den Prozess unnötig verkomplizierte und verlangsamte. Es mangelte deutlich an Professionalität und Effizienz, die ich von anderen Hermes-Paketshops gewohnt bin. Die Kommunikation war ein weiteres großes Problem. Das Personal war nicht nur unfreundlich, sondern auch schlecht informiert über die Hermes-Services, was zu Verwirrung und Verzögerungen führte. Es fühlte sich so an, als ob die Paketannahme eine lästige Pflicht für sie wäre ...Mehr bei golocal