Telekom Shop

Mein Besuch im Telekom Shop hinterließ leider einen bitteren Nachgeschmack, der mich sowohl verärgert als auch unzufrieden zurückließ. Anfänglich war das Personal während des Vertragsabschlusses sehr entgegenkommend und freundlich. Doch als ich zuhause das neu erworbene Smartphone auspackte und einen Kratzer im Display entdeckte, nahm die Situation eine unerfreuliche Wendung. Ich entschied mich, das Handy umzutauschen, da ich davon ausgehe, dass ein neues Gerät, gerade bei einem hochpreisigen Vertrag, makellos sein sollte. Bei meiner Rückkehr in den Shop, wurde ich jedoch mit einer völlig anderen Einstellung konfrontiert. Anstatt einer einfachen Lösung wurde mir gesagt, ich solle mich direkt an Apple wenden, was für mich keinen Sinn ergab, da ich das Handy ja bei ihnen erworben hatte. Hinzu kam, dass der Mitarbeiter, mit dem ich bei meiner Reklamation zu tun hatte, sehr vorwurfsvoll und unfreundlich war, was das Gesamterlebnis noch enttäuschender machte. Bei so einem hochwertigen Produkt und Vertrag, erwarte ich einen angemessenen Kundenservice, der leider in diesem Fall völlig versagt hat.Mehr bei golocal