Tiertrauer München GmbH

Da es mir sehr schwer fallen würde, mein Tier selbst hinzubringen, auch kann ich nicht bei der dabei sein, beides bringe ich nicht über das Herz, lasse ich es abholen. Liebevoll auf eine Kuscheldecke gelegt, warten wir auf die Abholung für die letzte Reise. Die letzten Stunden, die wir zusammen sind. Soweit alles gut. Die Kuscheldecke wollte ich als bleibende Erinnerung zurück haben. Wurde auch notiert. Als es in seinem Herzchen zurück kam, fehlte besagte Decke. Ein Anruf bzw Rückruf, brachte hervor, daß die Kuscheldecke trotz Vermerk im System, einfach in den Müll geworfen wurde. Sie war weder schmutzig, noch kaputt oder zerrissen, sondern fast noch neu. Was sich der Angestellte dabei gedacht hat, einfach ein Erinnerungsstück zu entsorgen, ist mir ein Rätsel. Auf einen Ersatz kann ich verzichten, den gibt es nicht. Es wäre so schön gewesen, das Herzchen auf die Decke legen zu können, aber Gedankenlosigkeit, oder was auch immer, hat dies zu nichte gemacht. Es tut einfach weh. Hier sollte viel besser aufgepaßt werden.Mehr bei golocal

Ich kann leider dieses mal keine positive Bewertung abgeben. Schon beim Abgeben meines Hundes habe ich um einen Wagen gebeten, damit ich ihn nicht mit dem Mitarbeiter tragen musste. Weil ich aktuell hoch schwanger bin. Es ging laut ihm aber nicht, alle Wagen waren belegt. Bei der Abholung haben wir eine Asche mit 10 cm großen Knochenreste unseres Hundes bekommen. Obwohl niemand im Voraus mit uns geklärt hat, ob wir den hanzen Inhalt des Ofens abholen wollen. (auf dem zugeschicktem Formular gab es keine Info zu der Asche und niemand hat es weiter geklärt) Ich muss sagen, es war definitiv für uns ein traumatisches Erlebnis. Der Kundenservice soll definitiv verbessert werden.Mehr bei golocal

Wir waren im Januar 2024 mit unserem Hund im Krematorium. Wir sind auf die Minute pünktlich zum Termin dort angekommen, wurden aber von einer Mitarbeiterin böse beschimpft, dass wir zu spät dran sein und jeder müsste eben schon vor dem Termin da sein. Immer wieder wurde uns vorgeworfen, wir sind zu spät dran. Als die Mitarbeiterin unseren Hund gewogen hat, sagte ich ihr, ich möchte, dass mein Hund mit einem Schamott Stein verbrannt wird. Sie meinte dann, das geht nicht weil wir zu spät gekommen sind und sagte, "wo kommen wir da hin, wenn wir bei jeder Verbrennung einen Schamott Stein dazulegen"? Dann wurde uns gesagt, wir sollten jetzt schnell in den Abschied Raum gehen, es eilt. Wir waren sehr verwirrt, weil wir nicht wussten, warum wir in diesen Raum gehen sollten, da wir längst Abschied von unserem Tier genommen haben. Als wir die Rechnung bezahlen sollten, haben wir uns sehr über den Betrag gewundert. Jetzt sollten wir auch den Abschiedsraum bezahlen obwohl wir das nicht gebucht hatten. Schließlich haben die Mitarbeiter den Betrag für den Abschiedsraum reduziert. Später habe ich die Chefin angerufen um mich über diese sehr unwürdige Einäscherung und über die Beschimpfung ihrer ...Mehr bei golocal