Tiertrauer München GmbH

Bewertung: Ich bin tief erschüttert und entsetzt über die Abläufe und den Umgang des Krematoriums im Zusammenhang mit der Einäscherung meiner Katze. Das Tier wurde von einer Tierhilfe zum Krematorium gebracht – ohne jede Form der Identitätsprüfung, ohne Dokumentation und ohne spätere Möglichkeit, das Tier optisch zu beschreiben oder zuzuordnen. Es gibt keinen einzigen Beweis, dass es sich bei dem eingeäscherten Tier tatsächlich um meine Katze handelt. Besonders schwer wiegt, dass ein rechtskräftiges Urteil die Herausgabe meiner Katze an mich angeordnet hatte. Stattdessen wurde sie – angeblich – von der Tierhilfe zurückgehalten, verstarb dort unter ungeklärten Umständen und wurde ohne jegliche Transparenz im Krematorium verbrannt. Ich habe mein Tier nie wiedersehen dürfen. Weder mir noch jemand anderem wurde der Leichnam gezeigt, kein Bild, kein schriftlicher Nachweis, nichts. Statt mir zu helfen, diesen Vorgang aufzuklären, verhält sich das Krematorium ausweichend, abwehrend und inzwischen sogar genervt von meinen Rückfragen. Der Eindruck drängt sich auf, dass man sich bedingungslos auf die Seite der Tierhilfe stellt – trotz der offensichtlichen Widersprüche und fehlenden ...Mehr bei golocal

Da es mir sehr schwer fallen würde, mein Tier selbst hinzubringen, auch kann ich nicht bei der dabei sein, beides bringe ich nicht über das Herz, lasse ich es abholen. Liebevoll auf eine Kuscheldecke gelegt, warten wir auf die Abholung für die letzte Reise. Die letzten Stunden, die wir zusammen sind. Soweit alles gut. Die Kuscheldecke wollte ich als bleibende Erinnerung zurück haben. Wurde auch notiert. Als es in seinem Herzchen zurück kam, fehlte besagte Decke. Ein Anruf bzw Rückruf, brachte hervor, daß die Kuscheldecke trotz Vermerk im System, einfach in den Müll geworfen wurde. Sie war weder schmutzig, noch kaputt oder zerrissen, sondern fast noch neu. Was sich der Angestellte dabei gedacht hat, einfach ein Erinnerungsstück zu entsorgen, ist mir ein Rätsel. Auf einen Ersatz kann ich verzichten, den gibt es nicht. Es wäre so schön gewesen, das Herzchen auf die Decke legen zu können, aber Gedankenlosigkeit, oder was auch immer, hat dies zu nichte gemacht. Es tut einfach weh. Hier sollte viel besser aufgepaßt werden.Mehr bei golocal

Ich kann leider dieses mal keine positive Bewertung abgeben. Schon beim Abgeben meines Hundes habe ich um einen Wagen gebeten, damit ich ihn nicht mit dem Mitarbeiter tragen musste. Weil ich aktuell hoch schwanger bin. Es ging laut ihm aber nicht, alle Wagen waren belegt. Bei der Abholung haben wir eine Asche mit 10 cm großen Knochenreste unseres Hundes bekommen. Obwohl niemand im Voraus mit uns geklärt hat, ob wir den hanzen Inhalt des Ofens abholen wollen. (auf dem zugeschicktem Formular gab es keine Info zu der Asche und niemand hat es weiter geklärt) Ich muss sagen, es war definitiv für uns ein traumatisches Erlebnis. Der Kundenservice soll definitiv verbessert werden.Mehr bei golocal