Kunden
Aktuelles
Hinterfragen Sie eigentlich, ob und in welcher Form Ihre Kunden die von Ihrem Unternehmen erbrachten Leistungen erleben und honorieren?
Basis-Leistungen sind der durchschnittliche Service, den Ihr Kunde überall erhält.
Werden diese nicht erbracht, entsteht Unzufriedenheit.
Sympathie-Leistungen erfreuen den Kunden, sofern er sie registriert.
Fehlen sie, kommt es allerdings nicht zur Unzufriedenheit.
Begeisterungsleistungen schaffen eine deutliche Differenzierung.
Hier leisten Sie deutlich mehr als Ihr Kunde eigentlich von Ihnen erwartet hat. Und er kann daraus einen Nutzen ziehen.
Welche Begeisterungsleistungen liefern Sie?
Schaffen Sie einen Prozess, um für jeden Ihrer interessanten Potenzialkunden eine auf ihn zugeschnittene Begeisterungsleistung zu entwickeln!
Davon abzugrenzen sind Blindleistungen, die der Kunde nicht honoriert und damit auch nicht bereit ist zu bezahlen.
Stellen Sie diese ab!
Team
PRIMESALES ist Michael Sturhan.
Nach dem Wirtschaftsstudium 20 Jahre Erfahrung als Marketing- und Vertriebsleiter sowie Geschäftsführer im Mittelstand.
Als selbständiger Berater mit Kernkompetenz Vertriebsoptimierung ist er ganz nah an den Bedürfnissen mittelständischer Unternehmen mit B2B-Vertrieb.
Leistungen
Ziel ist immer die Optimierung der Vertriebsleistung des mittelständischen Unternehmens.
Meistens ist dazu erforderlich die Analyse von strategischen Zielsetzungen, außerdem die Strukturen und Abläufe in der Vertriebsorganisation bis hin zu Fragen der Führung und Personalentwicklung.
Besonders empfehlenswert: der eintägige Quick-Check, bei dem mit über 200 Fragen Optimierungspotentiale aus den 32 Bereichen der wichtigsten Erfolgsfaktoren im Vertrieb herausgearbeitet werden.
Aufgrund der langen Erfahrung von Michael Sturhan im mittelständischen Vertrieb kommt man schnell zu pragmatischen und ertragsrelevanten Lösungen.
Schwerpunkte und Leistungen
Weitere Firmeninfos
- Unternehmensdetails:
- EigentümerMichael Sturhan
- GeschäftsführerMichael Sturhan
- Mitarbeiter1
- MitgliedschaftenBVMW, Pro-Hannover-Region
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