Knauff Vermietungsbüro

Die Erfahrung mit dem Knauff Vermietungsbüro war eher enttäuschend. Die Wohnung selbst war in einem ordentlichen Zustand und der hilfsbereite Besitzer, der gleich nebenan wohnte, sorgte für eine angenehme Atmosphäre. Leider wurde der Kontakt durch die Einschaltung dieser Agentur gestört. Besonders ärgerlich war die Kommunikation mit dem Personal der Agentur. Obwohl es uns zugesichert wurde, die Wohnung ab 15 Uhr beziehen zu können, wurde uns bei der Schlüsselabholung mitgeteilt, dass wir, sollten wir dies vor 17 Uhr tun, keinen Anspruch mehr auf Reinigung hätten. Zudem wurden wir, eine vierköpfige Familie mit zwei unterschiedlich alten Kindern, mit nur einem Schlüssel für die Wohnung abgespeist. Man erklärte uns, das sei üblich, obwohl unsere bisherige Erfahrung uns lehrte, dass es normal ist, auch getrennt unterwegs zu sein. Die Art und Weise, wie diese Agentur mit ihren zahlenden Kunden umgeht, hinterlässt einen bitteren Nachgeschmack. Es wäre hilfreich, wenn sie sich mehr auf eine konstruktive Verbesserung ihrer Dienstleistungen konzentrieren würde, anstatt negativere Google-Bewertungen zu entfernen.Mehr bei golocal

Man hat das Gefühl, für die Problemlösung werden hier Schüler eingesetzt. Alles ist sehr unpersönlich und hat den Charakter eines Callcenters. Bei Problemen bekommt man Telefonnummern geschickt und soll sich selbst um alles kümmern. Leider wird dabei vergessen, dass wir nicht irgendwelche nervigen Bittsteller sind, sondern Urlauber die dafür bezahlt haben. Anstatt schlechte Bewertungen löschen zu lassen, wäre es vielleicht auch eine Idee einfach den Service zu verbessern.Mehr bei golocal