Debeka Hauptverwaltung (Versicherungen und Bausparen)

Mein Erlebnis mit der Debeka Hauptverwaltung ist leider alles andere als positiv. Die fortwährend steigenden Kosten der Krankenversicherung gepaart mit einem rückläufigen Mitarbeiterstamm sorgten für meinen ersten Ärger. Doch die Unzulänglichkeiten im Kundenservice waren das Tüpfelchen auf dem i meines Frustes. Ich habe insgesamt sechs Anrufe getätigt und verbrachte dabei drei Stunden in der Warteschleife. Ein endloser Reigen aus Wartemusik und leeren Roboter-Versprechungen, dass man "gleich für Sie da ist", beherrschte diese Zeit. Doch als ob das nicht genug wäre, funktionierte der angepriesene Rückrufservice ebenfalls nicht zufriedenstellend. Das Telefon klingelte 1 Mal, doch ehe ich es überhaupt erreichen konnte, wurde das Gespräch bereits beendet. Bei einem weiteren Anlauf ertönte nur Stille auf der anderen Leitung. Trotz meiner Bitten um eine Antwort, verhallten meine Worte ungehört. Das Gespräch wurde nach genau zwei Minuten beendet, was mir den Eindruck vermittelte, dass es hierbei nur um das Erfüllen statistischer Mittelwerte ging. Insgesamt lässt meine Erfahrung mit der Debeka sehr zu wünschen übrig und ich bin tief frustriert und genervt von der Behandlung, die ...Mehr bei golocal