RheinLand Versicherungs AG

Der VW Polo meiner Frau wurde in Berlin mitte Februar 2024 durch einen PKW beschädigt, welcher bei der RHION Versicherung versichert ist. Der Fahrer beging Unfallflucht, d.h. er meldete nicht, dass er beim Einparken die Tür eingedrückt und einen größeren Lackschaden verursacht hatte. Obwohl glaubhafte Zeugenaussagen vorliegen und beide Fahrzeuge von Unfallspezialisten der Polizei (Lackproben!) begutachtet wurden, weigert sich die RHION Versicherung einen Gutachter zur Reparatur zu beauftragen und verzögert damit bewusst die Regulierung des Schadens. Wir haben jetzt den 30.05.2024. Die Versicherung hätte hier z.B. eine Kostenübernahme anbieten können, vorbehaltlich einer späteren Rückforderung, damit der Schaden am Fahrzeug nicht durch eine nicht ausgeführte Reparatur größer wird (Korrosion, eindringendes Wasser...). Dies entspräche auch der allgemeinen Schadensminderungspflicht. Hier auf ein abschließendes Gutachten der Polizei zu warten, widerspricht dieser Pflicht und ist nicht sehr kundenfreundlich. Wir sind wahrscheinlich gezwungen einen Rechtsanwalt einzuschalten.Mehr bei golocal

Wir haben einen Unfall gehabt, VK Schaden! Seit 4 Wochen schaffen die es nicht, der Werkstatt den Reparaturauftrag zu erstellen. Immer wollen Sie was neues haben. Es kotzt mich regelrecht an. Ständige Vertröstungen. Dafür schließe ich keine Vollkasko ab, dass ich im Schadensfall über 4 Wochen ohne Fahrzeug dastehe. Sowas geht garnicht!!! Erst heißt es Kostenvoranschlag reicht, trotzdem ich die Schadenshöhe benannt habe, dann soll es doch von einem zusätzlichen Gutachter nach Aktenlage überprüft werden, der sagt, er ist überarbeitet. Will jetzt noch mehr Info's von der Werkstatt und dann noch einen neuen Kostenvoranschlag. Sowas unfähiges.Mehr bei golocal

Eine Erfahrung mit der Rhion Versicherungs-AG, die leider nichts Positives hervorbrachte. Die Unzufriedenheit ist stark, da nach einem KFZ-Schaden eine unerwartete Kündigung gekommen ist. Dies ist definitiv ein Punkt, der eine Empfehlung ausschließt. In Zukunft wird ein anderes Unternehmen bevorzugt. Schade um die verpasste Möglichkeit einer besseren Kundenbetreuung bei Rhion.Mehr bei golocal