Versicherungskammer Bayern - Versicherungsbüro Harbeith und Hack

Ich hatte gerade Kontakt mit dem Versicherungsbüro Harbeith und Hack. Die dortige Dame am Telefon, der ich erklärt habe, dass meine Gutschrift der gekündigten Motorradversicherung auf ein falsches Konto überwiesen worden ist, obwohl ich die richtige Bankverbindung in meinem Anschreiben angegeben habe und jetzt die Unannehmlichkeiten habe, dass Geld auf das richtige Konto zu transferieren, meinte ich solle meinen Frust woanders ablassen. Ich frage mich allen ernstes, ob das dann die fachlich kompetente Antwort dieses Unternehmens ist, wenn man auf Fehler hinweist. Ob das die so hoch angepriesene Kundenorientiertheit ist und das die Werte im Umgang mit Kunden am Telefon sind .Für mich , die ich selbst in einem weltweit bekannten Unternehmen arbeite, wo Kundenservice an erster Stelle steht ist dieses Verhalten kaum nachvollziehbar. Da wir in der Familie noch einige Zusatzversicherungen benötigen und von der Art des Kundenumgangs durch diese Mitarbeiterin sehr enttäuscht sind, werden uns anderweitig orientieren. Eine jetzt ehemalige Kundin Daniela PlüquettMehr bei golocal