brillen.de

Ich habe heute aufgrund der Newsletter Bewerbung beim vereinbarten Termin sehr freundliche Damen und einen Herrn angetroffen, alle drei wirkten ausgesprochen professionell, die Gespräche an allen Countern verliefen augenscheinlich sehr gut. Die Dame die mich bediente - war sehr freundlich, sehr kompetent, Sehtest sehr gut, machte Vorschläge, prüfte alle aktuellen Angebote und empfahl mir schließlich eine Angebotsvariante, die ich gar nicht kannte. Diese war und ist sogar das Beste im Preis-Leistungsverhältnis! Ich bin das Zweite Mal im Göppinger Laden - beide Male sehr zufrieden und jederzeit in allem weiterzuempfehlen. Vielen Dank!Mehr bei golocal

Mein Besuch bei Brillen.de hat leider keinerlei positive Resonanz in mir hervorgerufen. Enttäuschung, Frustration und Ärger sind die vorherrschenden Gefühle, die ich diesem Erlebnis zuordne. Es scheint, als ob die Verkäuferinnen nur standardisierte Sätze auswendig gelernt haben und keine individuelle Beratung liefern können. Es ist besonders entmutigend, dass Reklamationen mit den immer gleichen Phrasen abgewiesen werden. Noch beunruhigender ist die Tatsache, dass es vor Ort keine ausgebildeten Optiker gibt, sondern nur scheinbar demotivierte Verkäuferinnen. Reklamationen werden entweder gar nicht oder nur sehr schleppend bearbeitet, und es wurden mir fälschlicherweise völlig falsche Garantiezeiten genannt. Ein Service, der definitiv nicht den Erwartungen entspricht.Mehr bei golocal