POCO Lübeck

Ich habe kürzlich eine weniger zufriedenstellende Erfahrung mit POCO in Lübeck gemacht. Ich bestellte online einen WC-Deckel zur Abholung im Laden, erhielt jedoch keine Bestätigung am selben Tag wie angekündigt. Aus diesem Grund rief ich am folgenden Montag den Laden an und wurde in eine 23-minütige Warteschleife versetzt, ohne irgendwelche Hinweise darauf, dass ich mit POCO Lübeck verbunden war. Als ich schließlich mit einer Mitarbeiterin sprach, erklärte sie, dass die Verzögerung darauf zurückzuführen war, dass sie zur Kasse musste. Bei der Abholung fragte ich nach, ob normalerweise eine Benachrichtigung erfolgt, wenn die Ware abholbereit ist. Dies wurde bejaht, aber anscheinend hatte ein Mitarbeiter dies übersehen. Es scheint, als ob der Laden nicht über ausreichend Personal verfügt, um ein effizientes Kundenservice zu gewährleisten. Leider kann ich daher keine weiteren positiven Aspekte über diese spezielle Location hinzufügen.Mehr bei golocal