Höffner Möbelgesellschaft GmbH & Co. KG

Mein Besuch bei Möbel Höffner in Köln-Rösrath hat leider einen bitteren Nachgeschmack hinterlassen. Ich fühlte mich, als ob ich über den Tisch gezogen und hintergangen wurde, was zu meiner Verärgerung und Enttäuschung führte. Der einzige Lichtblick in dieser Erfahrung war Herr Steinmetz, der sich die Zeit nahm, mir zuzuhören und meine Anliegen zu berücksichtigen. Leider kann ich das nicht von den anderen Mitarbeitern sagen, da vereinbarte Absprachen nicht eingehalten wurden. Besonders störend empfand ich die allgemeine Unfreundlichkeit und das Fehlen eines effektiven Kundendienstes. Versprochene Leistungen wurden nicht erfüllt und die gelieferte Ware war nicht in einwandfreiem Zustand. Insgesamt war ich unzufrieden und verletzt durch meine Erfahrung bei Möbel Höffner.Mehr bei golocal

Es ist entsetzlich dass wir eine Couch bestellt haben ( im Februar) die Mitte der Woche geliefert werden soll. Juni!! Der ganze Mittwoch soll für die Anlieferung reserviert werden! Niemals wieder Höffner!! Wir sind unendlich enttäuscht, auch über den Ton der kontaktierten Mitarbeiter. Die KI muss nicht antworten!!!Mehr bei golocal

Ich habe vor geraumer Zeit schränke dort gekauft wo erst einer verkehrt geliefert wurde und dann einer kaputter Schrank angeblich gibt es ihn jetzt nicht mehr im zentral Lager Berlin allerdings schon die aber nicht nach Köln liefern man bietet uns einen 100 Euro Gutschein an für einen Schrank von über 700 Euro im Laden rösrath steht noch einer den man uns nicht geben kann und jetzt? Ich kann doch nicht von Köln nach Berlin fahren um meinen Schrank zu bekommen ich echt sauer und traurig zu gleichMehr bei golocal

Ich kann jedem nur davon abraten Möbel zu kaufen, die er nicht direkt mitnehmen kann. Die Lieferung und Montage funktioniert überhaupt nicht. Liefertermine werden nicht eingehalten und um Wochen überschritten. Versprechungen werden am Telefon gemacht und nicht eingehalten. Der Kundenservice hat diesen Namen absolut nicht verdient, weil weder Kundenorientiert gearbeitet wird, noch hat das was dort geschieht irgendetwas mit Service zu tun. Einmal Höffner und nie wieder.Mehr bei golocal

Leider beim Küchenkauf an einen inkompetent Verkäufer geraten. Beratung war gleich 0. Wir haben uns alles selber zusammen gesucht,dadurch wohl nicht wirklich die optimale Küchenlösung erhalten. Ok, unser Fehler....aufstehen und gehen wäre besser gewesen. Der Hammer ist aber jetzt, uns wurde beim Küchenaufbau ein schwer beschädigter Backofen eingebaut. Das Gerät hat einen stark demolierten Transportschaden der nicht zu übersehen ist. Da es ein Einbaugerät ist, haben wir das natürlich nicht gesehen. Nun, bei laufendem Betrieb, treten dadurch Folgeschäden auf, die natürlich die Herstellerfirma,Bauknecht, nicht auf Garantie übernimmt. Sämtliche Kosten müssen erstmal von uns übernommen werden. Wir müssen uns nun mit Höffner auseinandersetzen um ein neues,wie von uns ja bezahltes, Gerät zu bekommen Die Anfahrt und Servicekosten des Herstellers müssen wir erstmal bezahlen. Die Höffner Monteure haben uns wissentlich,in vollem Bewusstsein, ein total beschädigtes Gerät eingebaut und wir haben nun das Problem. Ich befürchte es wird nicht ohne Anwalt gelöst werden.Mehr bei golocal