Energie- und Umweltzentrum

Mein Besuch bei den Stadtwerken Leipzig GmbH hat leider nur zu großer Frustration und Wut geführt. Ich habe dort versucht, den aktuellen Stand meiner Gasabrechnung zu klären, doch anstatt einer hilfreichen Unterstützung habe ich nur eine enttäuschende Nachricht erhalten: Es wurde mir mitgeteilt, dass mein Zugang gesperrt ist. Egal, ob man auf eine Antwort per Brief oder Email wartet, es scheint, als würde hier keinerlei Kommunikation oder Kundenbetreuung stattfinden. In solchen Situationen fühlt man sich einfach nur hilflos und ignoriert. Es ist wirklich eine Unverschämtheit, dass so mit Kunden umgegangen wird. Bei den Stadtwerken Leipzig ist definitiv viel Verbesserungspotential im Umgang mit Kunden und Kommunikation notwendig.Mehr bei golocal

Meine Erfahrungen mit der Stadtwerke Leipzig GmbH hinterlassen einen bitteren Nachgeschmack. Die telefonische Erreichbarkeit erweist sich als äußerst unbefriedigend. Die fehlenden Rückmeldungen über die Wartezeiten fühlen sich wie ein Schlag ins Gesicht an, insbesondere, wenn das Gespräch 30 Minuten vor Feierabend einfach beendet wird. Überdies besteht eine tiefe Unzufriedenheit mit der Abrechnungspraxis. Es ist völlig inakzeptabel, dass Abrechnungen vom Konto abgebucht werden, ohne dass vorher ein Brief versendet wird. Die Erwartung, dass Kunden online nachsehen und im Voraus ahnen, wann und in welcher Höhe eine Abrechnung erfolgt, ist schlichtweg unrealistisch. Eine weitere Frustration ist die Nachzahlung, die trotz erheblich geringerem Verbrauch keinen Sinn ergibt. Für mich ist dieser Punkt ein klarer Hinweis, das Unternehmen zu wechseln, falls die Möglichkeit besteht. Anstatt einen Bestpreis zu genießen, bleibt nur das Gefühl des Ärgers. Leider kann ich nichts Positives zu diesem Anbieter sagen.Mehr bei golocal